Cambios y devoluciones
Entregas
Los pedidos son retirados por DHL desde La Casa GB de lunes a viernes.
DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA: Si su producto presentó fallas de origen, puede solicitar cambio o devolución del dinero en un periodo 14 días que inician desde que se recibió el producto.
* En caso de devolución por falla de orígenes La Casa GB se hace cargo de los gastos de envíos. Escríbenos a jav@lacasadegb.com y te enviaremos a tu correo la etiqueta de devolución lista para imprimir. El producto sea retirado en el mismo lugar donde te fue enviado por nosotras.
Elije tu pieza con cuidado, La Casa GB no realiza devolución del dinero por "cambio de opinión", sin embargo puedes hacer un cambio por tamaño o color con el mismo valor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra, siempre que el artículo esté en su condición original y empaquetado como fue recibido.
* Si desea cambiar por otro de temporada actual o de otra línea de productos, debe cancelar diferencia al valor real del producto.
* El cambio de productos debe al menos superar el valor indicado en la boleta, no se pagará ninguna diferencia a favor del cliente.
* En caso de cambios los costos de envío deben ser cancelados por el comprador.
Desde la Region de Atacama a Los Lagos, el tiempo de entrega es de dos días hábiles desde el día de retiro, Región de Antofagasta 3 días hábiles, Arica 4 días hábiles y Coyhaique y Punta Arenas 10 días hábiles.
Si necesitas tu artículo con urgencia, envíenos un correo electrónico previo a tu compra, a jav@lacasadegb.com y te diremos si podemos cumplir con la fecha de entrega requerida.
Costos de envío
La Casa GB despacha a todo Chile y al exterior a través de DHL (no incluyen impuestos ni cargos aduaneros de los que puede ser responsable en la entrada de sus paquetes en su país). Consulte el sitio web del gobierno de su país para obtener más información. La Casa GB no se hace responsable de los cargos aduaneros en los que pueda incurrir.
Política de devoluciones
DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA: Si su producto presentó fallas de origen, puede solicitar cambio o devolución del dinero en un periodo 20 días que inician desde la emisión de la boleta. El producto debe venir sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. Cambio sujeto a stock.
Elije tu pieza con cuidado, La Casa de GB no realiza devolución del dinero por "cambio de opinión", sin embargo puedes hacer un cambio por tamaño o color con el mismo valor dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra, siempre que el artículo esté en su condición original y empaquetado como fue recibido.
*Si desea cambiar por otro de temporada actual o de otra línea de productos, debes cancelar diferencia al valor real del producto.
*El cambio de productos debe al menos superar el valor indicado en la boleta, no se pagará ninguna diferencia a favor del cliente.
*En caso de cambios los costos de envío deben ser cancelados por el comprador.
* En caso de devolución por falla de orígenes La Casa de GB se hace cargo de los gastos de envíos. Escríbenos a jav@lacasadegb.com y te enviaremos a tu correo la etiqueta de devolución lista para imprimir, y que el producto sea retirado en el mismo lugar donde te fue enviado por nosotras.
** Los artículos como ropa interior y piezas íntimas, como lo serían las mascarilla de seda y el antifaz de seda, no están afectos al articulo 3 de la ley 19.496 del SERNAC, por lo que no se generarán devoluciones o cambios por estos artículos. No cambiamos las mascarillas de seda ni los antifaces de seda exclusivamente por razones sanitarias.**
Cualquier duda con respecto a nuestras políticas de cambios y devoluciones escríbenos a nuestro correo jav@lacasadegb.com y te responderemos!